Contacto: Calculadora Alicia
¿Tienes una duda, una idea o encontraste un fallo? Escríbenos. Calculadora Alicia mejora cuando la gente que la usa nos dice qué necesita. Esta página explica las formas de contactarnos, qué conviene incluir en tu mensaje y cuánto suele tardar la respuesta. No necesitas cuenta ni registro.
Correo electrónico
El correo es nuestro canal principal y el más rápido. Escríbenos a con un asunto claro. Si tu mensaje trata sobre un error, indícalo en la primera línea. Revisamos la bandeja todos los días hábiles y respondemos en el orden en que llegan los mensajes, sin filtros automáticos ni respuestas prefabricadas.
Formulario de contacto
También puedes usar el formulario que aparece más abajo. Completa tu nombre, un correo válido y tu mensaje. Pedimos el correo solo para poder responderte. No lo usamos con fines publicitarios y no lo compartimos con terceros. No hace falta descargar nada.
Redes sociales
Estamos en redes sociales para avisos breves y novedades de la calculadora online. Ahí publicamos cuando lanzamos una función nueva o corregimos algo. Para consultas largas o reportes detallados, el correo funciona mejor. En redes, los mensajes se pierden entre menciones y la respuesta tarda más.
Qué incluir en tu mensaje
Un mensaje completo se resuelve en un solo intercambio. Estos datos ayudan:
- La operación exacta que introdujiste, escrita tal como la escribiste.
- El resultado que obtuviste y el resultado que esperabas.
- Tu dispositivo y navegador, por ejemplo, un teléfono Android con Chrome.
- Una captura de pantalla, si el problema aparece en la interfaz.
- El nivel escolar, cuando la duda es sobre cómo explicar un método.
Si tu duda es sobre matemáticas
Muchas preguntas ya están resueltas en las páginas de cada operación. Ahí explicamos el método paso a paso, señalamos los errores comunes y definimos cada término. Revisa suma, resta, multiplicación o división larga primero. Si después de leerlas sigue sin quedar claro, dinos en qué paso concreto te trabaste.
Docentes y centros educativos
Si usas Calculadora Alicia en tu aula, queremos saberlo. Nos interesa qué funciona en una clase real y qué falta. Los comentarios de docentes ya han cambiado varias partes de la herramienta, desde el tamaño de los botones hasta el orden en que aparecen los pasos. Menciona el nivel que enseñas cuando escribas.
Sobre tus datos
Solo guardamos lo que nos envías en tu mensaje. No vendemos ni cedemos tu correo. No enviamos boletines salvo que los pidas. Si quieres que borremos tu mensaje después de responderte, dilo en el mismo correo y lo hacemos. Los detalles completos están en nuestra política de privacidad.
Preguntas frecuentes sobre el contacto
¿Cuánto tarda la respuesta?
La mayoría de los mensajes reciben respuesta en 24 a 48 horas hábiles. Los reportes de errores pasan al principio de la cola. Si tu consulta requiere revisar código o probar en varios dispositivos, puede tardar unos días más. Cuando eso ocurre, te avisamos antes para que no quedes esperando.
¿Puedo escribir en otro idioma?
Sí. Atendemos mensajes en español e inglés sin ningún problema. Si escribes en otro idioma, la respuesta puede tardar algo más porque primero necesitamos traducirlo. En ese caso, sé breve y directo. Una operación escrita con números se entiende en cualquier idioma.
¿Ofrecen soporte telefónico?
No. Trabajamos solo por escrito. Un correo deja registro de la operación, la captura y el dispositivo, lo que permite resolver el problema con precisión. Una llamada obligaría a repetir todo eso de memoria. Además, el correo funciona en cualquier zona horaria sin coordinar horarios.